Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Gravação de chamadas

Novembro de 2010

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1. Selecione a chamada que deseja gravar na árvore Agentes.

2. Clique em Iniciar gravação ou selecione Intervenção > Chamada/agente - 

Iniciar gravação.

3. Ao concluir, clique em Interromper gravação ou selecione Intervenção > 

Chamada/agente - Interromper gravação. A chamada é arquivada no 
banco dados do serviço Gravação e será automaticamente armazenada 
por sete dias. 

OBSERVAÇÃO:  Se desejar salvar a gravação por um período maior, 
você poderá fazer isso por até 30 dias e, após esse período, ela será 
excluída. Para obter mais informações sobre como reproduzir e salvar 
gravações, consulte 

.