Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Criação de fluxos de trabalho do supervisor

Novembro de 2010

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Habilidade: <nome do grupo de habilidades>. A duração da chamada mais 
antiga na fila é superior ao limite máximo.

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Habilidade: <nome do grupo de habilidades>. A duração da chamada mais 
antiga na fila está abaixo do limite inferior.

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Habilidade: <nome do grupo de habilidades>. A duração da chamada mais 
antiga na fila está dentro dos limites.

As mensagens de e-mail enviadas consistem apenas na linha de assunto; uma 
mensagem no corpo do e-mail é opcional.

Figura 34.

Caixa de diálogo Configuração da ação de alerta por e-mail