Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Gebruikershandleiding Cisco Supervisor Desktop
58
November 2010
4. Selecteer de vaardigheidsgroepen waarop u de workflow wilt toepassen in
het deelvenster Beschikbare vaardigheidsgroepen en verplaats ze met de
pijltjes naar het deelvenster Geselecteerde vaardigheidsgroepen. Klik op
OK wanneer u klaar bent. Het venster Instelling supervisor-workflow wordt
weergegeven (
pijltjes naar het deelvenster Geselecteerde vaardigheidsgroepen. Klik op
OK wanneer u klaar bent. Het venster Instelling supervisor-workflow wordt
weergegeven (
5. Schakel het selectievakje Gesprekken in wachtrij in en stel de benedengrens
in op 2 en de bovengrens op 5.
6. Schakel het selectievakje Huidige oudste in stel de benedengrens
in op 1 minuut en de bovengrens op 5 minuten.
Figuur 26.
Venster Instelling supervisor-workflow