Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Guide de l’utilisateur de Cisco Supervisor Desktop

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Novembre 2010

Les volets affichés varient selon les nœuds sélectionnés dans les arborescences 
des agents et des groupes de compétences. Si vous activez le navigateur intégré, les 
affichages en temps réel et le navigateur apparaissent dans deux onglets du volet de 
droite. La 

 présente Supervisor Desktop avec le navigateur intégré activé et 

les affichages en temps réels par défaut (Statistiques sur les compétences 
de l’équipe, Statistiques sur l’agent de l’équipe et État de l’agent de l’équipe).

Dans la mise en page par défaut de Supervisor Desktop (fenêtres mobiles 
désactivées), les affichages en temps réel des groupes de compétences occupent 
approximativement la moitié supérieure du volet de droite et les affichages en 
temps réel des agents la moitié inférieure. Pour redimensionner les volets des 
arborescences et les volets d’affichage en temps réel, vous pouvez faire glisser 
la barre de fractionnement horizontale vers le haut et vers le bas et la barre de 
fractionnement verticale vers la droite et vers la gauche.

Figure 3. 

Interface de Supervisor Desktop

Arbores-
cence 
des groupes 
de compé-
tences

Arbores-
cence des 
agents

Sélection 
de 
l’équipe

Barre 
d’état