Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Fenêtre de Supervisor Desktop
Novembre 2010
13
Si vous choisissez d’activer les fenêtres mobiles (reportez-vous à
), tous les volets d’affichage en temps réel peuvent être
redimensionnés et déplacés sur le bureau. Cependant, chaque type d’affichage ne
peut être ancré que sur un autre affichage de même type. En d’autres termes,
les affichages de groupes de compétences sont ancrés sur d’autres affichages de
groupes de compétences et les affichages d’agent sur d’autres affichages d’agent.
Ainsi, vous ne pouvez pas séparer un affichage d’agents d’un autre, bien qu’ils
puissent être redimensionnés l’un par rapport à l’autre (
peut être ancré que sur un autre affichage de même type. En d’autres termes,
les affichages de groupes de compétences sont ancrés sur d’autres affichages de
groupes de compétences et les affichages d’agent sur d’autres affichages d’agent.
Ainsi, vous ne pouvez pas séparer un affichage d’agents d’un autre, bien qu’ils
puissent être redimensionnés l’un par rapport à l’autre (
).
Les volets d’affichage en temps réel sont identifiés comme contenant des
informations liées aux groupes de compétences ou aux agents par le texte de leurs
barres de titre (
informations liées aux groupes de compétences ou aux agents par le texte de leurs
barres de titre (
). Pour plus d’informations sur les affichages en temps réel
disponibles, reportez-vous à la section
.
Figure 4.
Exemple d’affichages réorganisés et redimensionnés
Figure 5.
Identification d’affichages en temps réel
Ces affichages contiennent
des informations sur les
groupes de compétences
et sur les agents.
des informations sur les
groupes de compétences
et sur les agents.
Ces affichages sont en mode
« fenêtres mobiles » : vous
pouvez les redimensionner et
les déplacer n’importe où sur
le bureau de l’ordinateur.
« fenêtres mobiles » : vous
pouvez les redimensionner et
les déplacer n’importe où sur
le bureau de l’ordinateur.