Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Guide de l’utilisateur de Cisco Supervisor Desktop
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Novembre 2010
Pour démarrer le contrôle Unified CM d’un appel :
1. Sélectionnez un appel sous un agent dans l’arborescence des agents.
2. Cliquez sur Démarrer le contrôle vocal ou choisissez Intervention > Démarrer
le contrôle vocal. L’appel est transmis à votre téléphone IP et obtient
automatiquement une réponse. Le téléphone n’émet pas de sonnerie.
automatiquement une réponse. Le téléphone n’émet pas de sonnerie.
Pour arrêter le contrôle Unified CM d’un appel :
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Cliquez sur Arrêter le contrôle vocal, choisissez Intervention > Arrêter
le contrôle vocal ou mettez fin à l’appel sur votre téléphone IP.
le contrôle vocal ou mettez fin à l’appel sur votre téléphone IP.