Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Diffusion d’une page Web à un Agent
Novembre 2010
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Diffusion d’une page Web à un Agent
Vous pouvez assister un agent en lui diffusant une page Web par l’intermédiaire
du navigateur intégré d’Agent Desktop.
du navigateur intégré d’Agent Desktop.
Pour diffuser une page Web à un agent :
1. Sélectionnez l’agent dans l’arborescence des agents, puis choisissez
Intervention > Assister en diffusant une page. La boîte de dialogue
Diffuser l’URL aux agents apparaît (
Diffuser l’URL aux agents apparaît (
2. Entrez l’adresse URL de la page Web que vous souhaitez afficher pour
l’agent, puis cliquez sur Diffuser pour envoyer la page à l’agent. La page Web
que vous diffusez est toujours affichée dans le premier onglet du navigateur
intégré de l’agent. Cet onglet est réservé aux pages Web diffusées.
que vous diffusez est toujours affichée dans le premier onglet du navigateur
intégré de l’agent. Cet onglet est réservé aux pages Web diffusées.
REMARQUE : Il n’existe aucune restriction sur la saisie de l’URL (par
exemple, il n’est pas nécessaire d’utiliser le préfixe d’URL « http:// »)
tant que cette dernière peut être résolue par un navigateur. Certains
sites exigent que l’élément « http >» ou « https » soit intégré à l’URL.
exemple, il n’est pas nécessaire d’utiliser le préfixe d’URL « http:// »)
tant que cette dernière peut être résolue par un navigateur. Certains
sites exigent que l’élément « http >» ou « https » soit intégré à l’URL.
REMARQUE : Si le navigateur intégré n’est pas activé pour l’agent
sélectionné, cette opération échoue, mais aucun message d’erreur
ne s’affiche.
sélectionné, cette opération échoue, mais aucun message d’erreur
ne s’affiche.
Figure 20.
Boîte de dialogue Diffuser l’URL aux agents