Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Manuale dell’utente di Cisco Supervisor Desktop
40
Novembre 2010
Push (invio) di una pagina Web a un agente
È possibile gestire un agente mediante il push (invio) di una pagina Web al suo
browser integrato di Agent Desktop.
browser integrato di Agent Desktop.
Per eseguire il push (invio) di una pagina Web a un agente:
1. Selezionare l’agente nella struttura Agenti e quindi scegliere Intervento >
Gestione mediante push (invio) di una pagina. Viene visualizzata la finestra
di dialogo Esegui push URL agenti (
di dialogo Esegui push URL agenti (
2. Immettere l’URL della pagina Web che si desidera mostrare all’agente, quindi
fare clic su Esegui il push per inviare la pagina Web all’agente. La pagina Web
della quale viene eseguito il push (invio) all’agente viene visualizzata nella
prima scheda nel browser integrato dell’agente. Questa scheda è riservata
per le pagine Web di cui è stato eseguito il push (invio).
della quale viene eseguito il push (invio) all’agente viene visualizzata nella
prima scheda nel browser integrato dell’agente. Questa scheda è riservata
per le pagine Web di cui è stato eseguito il push (invio).
NOTA: Non esistono restrizioni sull’immissione di URL (non è ad
esempio necessario immettere il prefisso dell’URL “http://”) finché
il browser è in grado di risolvere l’URL. Per alcuni siti è necessario
specificare “http” o “https” come parte dell’URL.
esempio necessario immettere il prefisso dell’URL “http://”) finché
il browser è in grado di risolvere l’URL. Per alcuni siti è necessario
specificare “http” o “https” come parte dell’URL.
NOTA: se per determinati agenti il browser integrato non è abilitato,
questa operazione non riuscirà ma non verrà visualizzato alcun
messaggio di errore.
questa operazione non riuscirà ma non verrà visualizzato alcun
messaggio di errore.
Figura 20.
Finestra di dialogo Esegui push URL agenti