Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Смена специализации операторов

Ноябрь 2010 г.

73

1. В меню «Инструменты» последовательно выберите пункты «Agent 

Re-skilling» и «Узел 1». Откроется окно входа супервизора в приложение 
Agent Re-skilling (

).

Примечание. Может оказаться, что в меню отображается только «Узел 1» 
либо «Узел 1» и «Узел 2». Количество узлов зависит от конфигурации 
системы. Эти узлы представляют собой серверы, на которых находится 
программное обеспечение IPCC Agent Re-skilling Tool. Если при попытке 
получить доступ к одному из узлов получено сообщение об ошибке, следует 
обратиться к другому узлу и т. д., пока не будет найден работающий узел.

2. Введите имя и пароль для входа в систему Supervisor Desktop, а затем 

нажмите кнопку «Вход в систему». Откроется окно «Операторы» (

).

3. Воспользуйтесь полями поиска в верхней части окна, чтобы найти 

оператора, для которого требуется переопределить специализацию. 

Рис. 35.

Окно «Имя входа супервизора»

Рис. 36.

Окно «Операторы»