Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Skicka en webbsida till en agent
November 2010
39
Skicka en webbsida till en agent
Du kan hjälpa agenten genom att skicka en webbsida till den integrerade
webbläsaren i Agent Desktop.
webbläsaren i Agent Desktop.
Så här skickar du en webbsida till en agent:
1. Markera agenten i agentträdet och klicka på Ingrip > Vägled genom att skicka
en webbsida. Dialogrutan Skicka webbsida till agenter visas (
).
2. Ange URL-adressen till den webbsida som ska visas för agenten, och klicka på
Skicka för att skicka webbsidan till agenten. Den skickade webbsidan visas
för agenten på den första fliken i agentens integrerade webbläsare. Den här
fliken används endast för skickade webbsidor.
för agenten på den första fliken i agentens integrerade webbläsare. Den här
fliken används endast för skickade webbsidor.
Obs! Det finns inga begränsningar för vad du kan ange som
webbadress (du behöver till exempel inte inleda URL:en med
“http://”), det enda som krävs är att webbläsaren kan tolka adressen.
Vissa webbplatser kräver att ”http” eller ”https” uttryckligen anges.
webbadress (du behöver till exempel inte inleda URL:en med
“http://”), det enda som krävs är att webbläsaren kan tolka adressen.
Vissa webbplatser kräver att ”http” eller ”https” uttryckligen anges.
Obs! Om agenten inte har den integrerade webbläsaren aktiverad
kommer detta att misslyckas, och inget felmeddelande visas.
kommer detta att misslyckas, och inget felmeddelande visas.
Bild 20.
Dialogrutan Skicka webbsida till agenter