Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Cisco Desktop Administrator User Guide

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November 19, 2013

Configuring Enterprise Data

The Enterprise Data node has two pages, the Fields page and the Layout List page.

You can perform the following tasks on the Fields page:

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You can perform the following tasks on the Layout List page:

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Enterprise data is information associated with an incoming call. It is displayed in the 
Contact Management pane of Agent Desktop and CAD-BE, and on the Caller Data 
screen in IP Phone Agent.