Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Guia Da Instalação

This guide contains the following chapters:

Provides a brief description of the Unified CCE system and
an explanation of its components.

Provides hardware and software specifications for Unified
CCE components. It also provides a list of component features
not supported when components are deployed as part of a
Unified CCE deployment.

Provides two sample dial plans and discusses the value of
having a dial plan. Also, provides task checklists designed to
help you track your progress as you install and configure the
Unified CCE.

Describes how to install and configure Cisco Unified
Communications Manager (Unified CM) software for the
Unified CCE.

Describes how to install and configure Unified IP IVR
software.

Describes how to install and configure the Unified ICM/Contact
Center Enterprise & Hosted (Unified ICM/CCE/CCH)
components.

Describes how to configure the optional Outbound Option for
the Unified CCE.

Describes how deploy Cisco Unified Customer Voice Portal
(Unified CVP) software in a Unified CCE system.

Describes how to install and configure Cisco Agent Desktops
and Cisco Supervisor Desktops and the Cisco CTI Object
Server (OS) Agent Desktop and Supervisor Desktop.

Provides instructions for installing the language pack to localize
the user interfaces of Script Editor.

This appendix provides advice on how to set up the Unified
CCE in a laboratory system.