Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Betriebsanweisung
November 2010
73
Sakregister
A
Agentstatuslägen
Ändra lösenordet
Arbetsflöden för arbetsledare
exempel
introduktion
skapa
Arbetsflödesåtgärder
åtgärden e-post
åtgärden ljudsignal
åtgärden meddelanderuta
åtgärden rapport
åtgärden trädkontroll
introduktion
Återställning
Åtgärden E-postavisering
Åtgärden Ljudsignal
Åtgärden Meddelanderuta
Åtgärden Rapport
Åtgärden Trädkontroll
Åtgärder
e-postavisering
ljudsignal
meddelanderuta
rapport
trädkontroll
Automatiska uppdateringar
C
Chatt
avsluta en chattsession
introduktion
påbörja en chattsession
Chattmeddelanden med hög prioritet
F
Flytta agenter mellan kunskapsgrupper
introduktion
lägga till/ta bort agenter i kunskapsgrupper
lägga till/ta bort kunskapsgrupper
från agenter
Format i agentträdet
Funktionsnivåer
G
Gripa in
Gruppmeddelanden
avbryta
skicka
Gruppmeddelanden (GM)
H
Hjälpmedelsfunktioner
I
Inspelningar
märka för utökad arkivering
spara
spela upp
Inspelningsgranskare för arbetsledare
introduktion
märka inspelning för arkivering
spara en inspelning
spela upp en inspelning
starta
Inställningar
format i agentträdet
Integrerad webbläsare
verktygsfält