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CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30
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Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide
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Remote Support
新用户必读
1
Remote Support 概述
1
会话类型
2
控制台选项
2
客户支持代表控制板的“工具”标签页
3
客户支持代表控制板的“桌面”标签页
3
客户支持代表控制板的“应用程序”标签页
4
客户支持代表控制板的“会话”标签页
4
手动安装支持管理器
5
管理支持会话
7
开始支持会话
7
录制支持会话
8
在支持会话期间记录笔记
9
邀请客户参加支持会话
9
邀请其他支持代表参加支持会话
10
在单个支持会话中为多位客户提供支持
11
协助其他支持代表
11
协助其他支持代表
12
传递支持会话的控制权
12
将会话传递给 WebACD 代理或队列
13
自动向客户获取权限
14
使用聊天功能
14
结束支持会话
14
使用语音会议
17
语音会议概述
17
开始或结束语音会议
17
允许参加者在语音会议中发言
18
Remote Support
用户指南
iii
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