Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Guía del usuario de Cisco Supervisor Desktop
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Noviembre de 2010
Envío de una página web a un agente
Se puede preparar a un agente mediante el envío de una página web al explorador
integrado de Agent Desktop del agente.
integrado de Agent Desktop del agente.
Envío de una página web a un agente:
1. Seleccione el agente en el árbol Agentes y, a continuación, elija Intervención
> Preparar al enviar una página. Aparecerá el cuadro de diálogo Enviar URL
a agentes (
a agentes (
).
2. Especifique la dirección URL de la página web que desea que el agente vea y,
a continuación, haga clic en Enviar para enviar la página web al agente.
La página web que envía al agente se muestra en la primera pestaña del
explorador integrado del agente. Esta pestaña se reserva para las páginas
web enviadas.
La página web que envía al agente se muestra en la primera pestaña del
explorador integrado del agente. Esta pestaña se reserva para las páginas
web enviadas.
NOTA: No existen restricciones sobre lo que se puede introducir
como una URL (por ejemplo, no es necesario que escriba el prefijo
“http://” en la dirección URL) siempre que ésta se pueda resolver con
un explorador. Algunos sitios requieren que “http” o “https” forme
parte de la dirección URL.
como una URL (por ejemplo, no es necesario que escriba el prefijo
“http://” en la dirección URL) siempre que ésta se pueda resolver con
un explorador. Algunos sitios requieren que “http” o “https” forme
parte de la dirección URL.
NOTA: Si el explorador integrado no está habilitado para el agente
seleccionado, esta operación fallará, pero no aparecerá ningún
mensaje de error.
seleccionado, esta operación fallará, pero no aparecerá ningún
mensaje de error.
Figura 20.
Cuadro de diálogo Enviar URL a agentes