Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Palvelun automaattinen palautus

Marraskuu 2010

73

Palvelun tila -ikkuna

Jos haluat lisätietoja toiminnoista, joihin palvelun kaatuminen vaikuttaa, 
kaksoisnapsauta tilarivillä olevaa tilaviestiä. Agent Desktop tuo näyttöön 
ponnahdusikkunan, jossa on lueteltu Agent Desktop -toiminnot ja joka osoittaa, 
onko kyseinen toiminto saatavilla vai ei palvelun kaatumisen vuoksi (

Kuva 28). 

Selaimen ja IP-puhelimen edustajapalvelun 
kaatuminen

Ei-vikasietoiset järjestelmät

Jos menetät yhteyden Selaimen ja IP-puhelimen edustajapalveluun (BIPPA), 
Agent Desktop yrittää jatkuvasti muodostaa yhteyttä uudelleen. Kun Agent 
Desktopmuodostaa Selaimen ja IP-puhelimen edustajapalvelinyhteyden 
uudelleen, järjestelmä kehottaa kirjautumaan uudelleen sisään. 

Vikasietoiset järjestelmät

Jos menetät yhteyden Selaimen ja IP-puhelimen edustajapalveluun vikasietoisessa 
järjestelmässä, Agent Desktop yrittää muodostaa yhteyden aktiiviseen Selaimen 
ja IP-puhelimen edustajapalveluun, kunnes yhteys muodostuu. Järjestelmä pyytää 
sinua kirjautumaan tällöin uudelleen sisään.

Jos et saa yhteyttä Selaimen ja IP-puhelimen edustajapalveluun kirjautuessasi sisään, 
saat virheilmoituksen siitä, ettei palvelu ole käytettävissä, ja Agent Desktop 
sulkeutuu. Tässä tapauksessa sinun on manuaalisesti siirryttävä selaimella 
vikasietoiseen Selaimen ja IP-puhelimen edustajapalveluun ja kirjauduttava 
siihen normaaliin tapaan. 

Kuva 28.

Palvelun tila -ponnahdusikkuna