Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Marraskuu 2010

75

Hakemisto

A

Äänipalaute

Agent Desktop

esittely

 

käyttöliittymä

toimintojen tasot

 

Asetukset

 

äänipalaute

helppokäyttötoimintojen asetukset

ikkunan toimintatila

kuvakkeen koko

Automaattinen palautus

Automaattiset päivitykset

 

C

Cisco Unified Outbound Dialer

johdanto

takaisinsoitto asiakkaalle

työkalurivi

, 

E

Edustajan ACD-tilan lokin reaaliaikainen näyttö

 

Edustajan puhelulokin reaaliaikainen näyttö

Edustajan reaaliaikaiset näytöt

 

edustajan ACD-tilan loki

 

edustajan puheluloki

edustajan tiedot

 

näytön tila

osaamisalueiden tilastot

Edustajan tilat

H

Helppokäyttötoimintojen asetukset

Hyperlinkitettyjen puhelinnumeroiden 
valitseminen 69

I

Ikkunan toimintatila

Integroitu selain

hyperlinkitettyjen puhelinnumeroiden 

valitseminen

 

muiden Web-sivustojen käyttäminen

 

toimipaikat

 

työkalurivi

Integroitu selain -ruutu

 

IP Communicator

määrittäminen

K

Käyttöliittymä

 

asetukset

tilarivi

 

Keskustelu

esittely

 

keskustelun aloittaminen

 

suuren tärkeyden keskusteluviestit

 

Kirjautuminen

matkakäyttöä käyttävänä edustajana

 

paikallisena edustajana

 

Kojelauta-ruutu

työryhmän sanoma

 

Kuvakkeen koko