Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
La finestra di Supervisor Desktop
Novembre 2010
21
elenca i tasti di scelta rapida per l’accessibilità da tastiera.
Una volta individuata la struttura del gruppo livello, la struttura agente o il nodo
team nella struttura Agenti, è possibile utilizzare il tasto di tabulazione per navigare
nei riquadri di visualizzazione in tempo reale. Una volta individuato il riquadro di
visualizzazione in tempo reale, è possibile utilizzare i tasti freccia per navigare
intorno alla griglia di visualizzazione.
team nella struttura Agenti, è possibile utilizzare il tasto di tabulazione per navigare
nei riquadri di visualizzazione in tempo reale. Una volta individuato il riquadro di
visualizzazione in tempo reale, è possibile utilizzare i tasti freccia per navigare
intorno alla griglia di visualizzazione.
NOTA: il tasto di tabulazione consente di spostarsi nei riquadri di
visualizzazione in tempo reale, ma l’ordine con il quale si accede
non sarà necessariamente sincronizzato con la disposizione fisica
dei riquadri di visualizzazione sul desktop.
visualizzazione in tempo reale, ma l’ordine con il quale si accede
non sarà necessariamente sincronizzato con la disposizione fisica
dei riquadri di visualizzazione sul desktop.
Riquadro Browser integrato
Il riquadro del browser integrato consente di visualizzare pagine Web intranet e
Internet per offrire assistenza ad agenti e clienti. Il browser integrato può contenere
da 1 a 10 schede, in ognuna delle quali può essere visualizzata una pagina Web
diversa. Ogni scheda viene configurata per visualizzare un sito Web specifico come
home page.
Internet per offrire assistenza ad agenti e clienti. Il browser integrato può contenere
da 1 a 10 schede, in ognuna delle quali può essere visualizzata una pagina Web
diversa. Ogni scheda viene configurata per visualizzare un sito Web specifico come
home page.
Per ulteriori informazioni su questo riquadro, vedere
.
Tabella 9.
Tasti di scelta rapida Accesso facilitato
Tasto di scelta
rapida
rapida
Descrizione
CTRL+MAIUSC+S
Seleziona il nodo Gruppi livello nella struttura Gruppi livello.
CTRL+MAIUSC+A
Seleziona il nodo Agenti nella struttura Agenti.
CTRL+MAIUSC+T
Seleziona il nodo Team nella struttura Agenti.
CTRL+H
Seleziona e consente di scorrere l’elenco di selezione team.