Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Visualizzazioni in tempo reale
Novembre 2010
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Visualizzazioni in tempo reale
Le visualizzazioni in tempo reale contengono le informazioni necessarie a gestire
team e agenti. Le visualizzazioni in tempo reale includono:
team e agenti. Le visualizzazioni in tempo reale includono:
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Sono disponibili due tipi di visualizzazioni: tabulare e grafica.
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Le visualizzazioni tabellari presentano informazioni su gruppo livello, team e
agente in una griglia. Le informazioni tabellari possono essere organizzate in
ordine crescente o decrescente, facendo clic sull’intestazione di colonna nella
griglia. È possibile ordinare in base a una sola colonna.
agente in una griglia. Le informazioni tabellari possono essere organizzate in
ordine crescente o decrescente, facendo clic sull’intestazione di colonna nella
griglia. È possibile ordinare in base a una sola colonna.
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Le visualizzazioni grafiche presentano le stesse informazioni dei grafici a
barre, ad eccezione di Agenti rispetto a statistiche team, che viene presentato
sotto forma di due grafici a torta.
barre, ad eccezione di Agenti rispetto a statistiche team, che viene presentato
sotto forma di due grafici a torta.
NOTA: le visualizzazioni grafiche sono disponibili solo al
livello Premium.
livello Premium.
Statistiche livello team
La visualizzazione Statistiche livello team è disponibile quando si seleziona il nodo
Gruppi livello nella struttura Gruppi livello (
Gruppi livello nella struttura Gruppi livello (
).
Figura 8.
Visualizzazione statistiche livello team