Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Cisco

Contents

November 2006

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Getting Started with Cisco Desktop Administrator

Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

What’s New in This Release . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Version 7.1(1). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Version 7.1(2). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Desktop Administrator Feature Levels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Related CAD Documentation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Obtaining Documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Cisco.com. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Product Documentation DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Ordering Documentation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Documentation Feedback . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Cisco Product Security Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Reporting Security Problems in Cisco Products . . . . . . . . . . . . . . 4

Obtaining Technical Assistance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Cisco Technical Support & Documentation Website. . . . . . . . . . . 5

Submitting a Service Request . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Definitions of Service Request Severity. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Obtaining Additional Publications and Information . . . . . . . . . . . . . . . 7

About This Document . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Intended Audience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Conventions Used. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Starting Desktop Administrator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10

Automated Updates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

The Desktop Administrator Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12

Toolbars and Menu Bars . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12

Navigation Tree Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

Display Pane Navigation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14

User Privileges in Windows 2000 and Windows XP . . . . . . . . . . . . . . .15

Passwords. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16

Agent Desktop User ID, Login Name, and Password . . . . . . . . . . . .17

Supervisor Desktop User ID, Login Name, and Password . . . . . . . .17

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CAD Configuration Setup Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18