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CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30
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Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente
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목 차
Remote Support
의 새로운 기능
1
Remote Support 개요
1
세션 유형
2
콘솔 옵션
2
CSR 대시보드 도구 탭
3
CSR 대시보드 데스크탑 탭
3
CSR 대시보드 응용프로그램 탭
4
CSR 대시보드 세션 탭
5
지원 관리자 수동으로 설치
5
지원 세션 관리
7
지원 세션 시작
7
지원 세션 녹화
8
지원 세션 중 메모 작성
9
지원 세션에 고객 초대
9
세션에 다른 지원 담당자 초대
10
한 지원 세션에서 여러 고객 지원하기
11
다른 지원 담당자 지원하기
11
다른 지원 담당자 지원
12
지원 세션의 제어권 전송
12
WebACD 에이전트 또는 대기열로 세션 전송
13
자동으로 고객에게서 권한 얻기
14
채팅 사용
14
지원 세션 종료
15
음성 전화 사용
17
음성 전화 개요
17
음성 전화 시작 또는 종료
17
참가자에게 음성 전화에서 말하기 허용
18
Remote Support
사용자 안내서
iii
Prec
Successivo
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…
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