Manualsbrain.com
it
English
Deutsch
Español
Français
Português
Русский
조선말, 한국어
日本語
中文
Manuali
Marche
Cisco
CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30
Guida Utente
Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente
Scarica
Like
Schermo intero
Standard
Pagina
di
82
Vai
С О Д Е Р Ж А Н И Е
Знакомство с
Remote Support
1
Общие сведения о Remote Support
1
Типы сеансов
2
Параметры консоли
2
Вкладка "Инструменты" на инструментальной панели представителя клиентской
службы
3
Вкладка "Рабочий стол" на инструментальной панели представителя клиентской
службы
4
Вкладка "Приложение" на инструментальной панели представителя клиентской
службы
4
Вкладка "Сеанс" на инструментальной панели представителя клиентской службы
5
Ручная настройка диспетчера поддержки
6
Управление сеансом поддержки
7
Начало сеанса поддержки
7
Запись сеанса поддержки
8
Примечания в ходе сеанса поддержки
9
Приглашение пользователя на сеанс поддержки
9
Приглашение другого представителя клиентской службы на сеанс поддержки
10
Помощь нескольким пользователям в ходе одного сеанса поддержки
11
Оказание помощи другому представителю клиентской службы
12
Помощь другому представителю клиентской службы
12
Передача управления сеансом поддержки
13
Передача сеанса оператору или очереди операторов WebACD
14
Автоматическое получение разрешений от пользователя
15
Использование чата
15
Завершение сеанса поддержки
16
Использование голосовых вызовов
17
Общие сведения о голосовых вызовах
17
Руководство пользователя
Remote Support
iii
Prec
Successivo
1
2
3
4
5
…
82