Manualsbrain.com
pt
English
Deutsch
Español
Français
Italiano
Русский
조선말, 한국어
日本語
中文
Manuais
Marcas
Cisco
Cisco Agent Desktop 8.5
Guia Do Utilizador
Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Download
Gosto
Ecrã completo
Padrão
Página
de
78
Ir
Inhoud
November 2010
Cisco Supervisor Desktop Gebruikershandleiding
5
■
Inleiding 5
Doelgroep 5
Nieuw in deze versie 5
■
Supervisor Desktop-functieniveaus 6
■
Aanmelden bij Supervisor Desktop 7
Uw wachtwoord wijzigen 8
Toegang via een VPN achter een NAT-firewall of router 9
■
Automatische updates 10
■
Het venster Supervisor Desktop 11
Voorkeuren instellen 13
Agentstructuur 16
Agentnamen in de agentstructuur opmaken 16
De standaardlay-out van de interface herstellen 17
Toegankelijkheid 18
Werkbalkknoppen en sneltoetsen 18
Geïntegreerd browserdeelvenster 21
Statusbalk 22
■
Real-timeweergaven 23
Vaardigheidsstatistieken team 23
Samenvatting vaardigheidsstatistieken 25
Vaardigheidsstatistieken agent 26
Statistieken teamagent 27
Status teamagent 28
Statistieken Agent - Team 29
Logboek gesprekken agent 33
Logboek ACD-status agent 34
Actieve gesprekken agent 35
Bedrijfsgegevens 35
Historie gesprekken 36
Anterior
Próximo
1
2
3
4
5
…
78