Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Sisällys
Marraskuu 2010
Käyttöliittymän oletusasettelun palauttaminen 16
Helppokäyttötoiminnot 17
Työkalurivin painikkeet ja pikanäppäimet 17
Integroitu selain -ruutu 20
Tilarivi 20
Helppokäyttötoiminnot 17
Työkalurivin painikkeet ja pikanäppäimet 17
Integroitu selain -ruutu 20
Tilarivi 20
Työryhmän osaamisalueen tilastot 21
Osaamisalueen yhteenvedon tilastot 23
Osaamisalueen edustajan tila 24
Työryhmän edustajan tilastot 25
Työryhmän edustajan tila 26
Edustajan vs. työryhmän tilastot 27
Edustajan puheluloki 30
Edustajan ACD-tilan loki 31
Edustajan aktiivinen puhelu 32
Puheluun liitetty data 33
Puheluhistoria 33
Osaamisalueen yhteenvedon tilastot 23
Osaamisalueen edustajan tila 24
Työryhmän edustajan tilastot 25
Työryhmän edustajan tila 26
Edustajan vs. työryhmän tilastot 27
Edustajan puheluloki 30
Edustajan ACD-tilan loki 31
Edustajan aktiivinen puhelu 32
Puheluun liitetty data 33
Puheluhistoria 33