Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Contenido
Noviembre de 2010
Restauración de la disposición predeterminada de la interfaz 17
Accesibilidad 18
Botones de la barra de herramientas y accesos directos
Accesibilidad 18
Botones de la barra de herramientas y accesos directos
Estadísticas de habilidades del equipo 24
Resumen de las estadísticas de habilidades 25
Estado de habilidades del agente 26
Estadísticas del agente de equipo 27
Estado del agente de equipo 29
Estadísticas del agente y del equipo 30
Registro de llamadas del agente 34
Registro de estado de ACD del agente 35
Llamada activa del agente 36
Datos de Enterprise 37
Historial de llamadas 37
Resumen de las estadísticas de habilidades 25
Estado de habilidades del agente 26
Estadísticas del agente de equipo 27
Estado del agente de equipo 29
Estadísticas del agente y del equipo 30
Registro de llamadas del agente 34
Registro de estado de ACD del agente 35
Llamada activa del agente 36
Datos de Enterprise 37
Historial de llamadas 37