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Cisco
Cisco Agent Desktop 8.5
Guia Do Utilizador
Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
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Sommaire
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Introduction 5
Public concerné 5
Nouveautés de cette version 5
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Niveaux de fonctionnalités de CAD-BE 6
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Prise en charge de la langue 7
■
Configuration de Cisco IP Communicator 8
■
Connexion à l’aide de CAD-BE 9
Téléphones à plusieurs lignes 9
Connexion en tant qu’agent local 10
Connexion en tant qu’agent mobile 11
Remarques sur la connexion 14
Accès protégé par pare-feu ou routeur NAT à un réseau privé
virtuel (VPN) 14
■
Déconnexion 15
Méthode 1 : déconnexion suivie de la fermeture de CAD-BE
(recommandée) 15
Méthode 2 : fermeture de CAD-BE sans déconnexion préalable 15
■
Fenêtre Clavier 17
■
Interface CAD-BE 18
Boutons et touches de raccourci de la barre d’outils 19
Volet d’affichage des contacts 21
Affichages des contacts en configuration monoligne ou multiligne 22
Volet Gestion des contacts 23
Données d’entreprise 23
Activité d’appel 23
Volet du navigateur intégré 24
Barre d’état 25
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