Manualsbrain.com
pt
English
Deutsch
Español
Français
Italiano
Русский
조선말, 한국어
日本語
中文
Manuais
Marcas
Cisco
Cisco Agent Desktop 8.5
Guia Do Utilizador
Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Download
Gosto
Ecrã completo
Padrão
Página
de
76
Ir
Inhalt
November 2010
Cisco Supervisor Desktop Benutzerhandbuch 5
■
Einführung 5
Zielgruppe 5
Neues in dieser Version 5
■
Versionen von Supervisor Desktop 6
■
Anmelden bei Supervisor Desktop 7
Kennwort ändern 8
Zugriff über ein VPN hinter einer NAT-Firewall oder einem Router 9
■
Automatische Aktualisierungen 10
■
Das Fenster von Supervisor Desktop 11
Voreinstellungen festlegen 13
Agentenstruktur 16
Formatieren von Agentennamen in der Agentenstruktur 16
Wiederherstellen des Oberflächenstandardlayouts 17
Eingabehilfen 18
Symbolleisten-Schaltflächen und Tastenkombinationen 18
Bereich des integrierten Browsers 21
Statuszeile 22
■
Echtzeitanzeigen 23
Teamkenntnisstatistik 23
Kenntniszusammenfassungsstatistik 25
Agentenkenntnisstatus 26
Teamagentenstatistik 27
Teamagentenstatus 28
Agent- vs. Teamstatistik 29
Agentenanrufprotokoll 33
Agent-ACD-Statusprotokoll 34
Agent - aktiver Anruf 35
Enterprise-Daten 35
Anrufverlauf 36
Anterior
Próximo
1
2
3
4
5
…
76