Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Conteúdo
Novembro de 2010
Restauração do layout padrão da interface 17
Acessibilidade 18
Botões da barra de ferramentas e teclas de atalho 18
Painel do navegador integrado 21
Barra de status 21
Acessibilidade 18
Botões da barra de ferramentas e teclas de atalho 18
Painel do navegador integrado 21
Barra de status 21
Estatísticas de habilidades da equipe 22
Estatísticas de resumo de habilidades 24
Estados de agentes de habilidades 25
Estatísticas de agentes da equipe 26
Estados de agentes da equipe 27
Dados de Exibição versus equipes 28
Log de chamadas de agentes 32
Log de estados de agentes no ACD 33
Chamadas ativas de agentes 34
Dados da empresa 34
Histórico de chamadas 35
Estatísticas de resumo de habilidades 24
Estados de agentes de habilidades 25
Estatísticas de agentes da equipe 26
Estados de agentes da equipe 27
Dados de Exibição versus equipes 28
Log de chamadas de agentes 32
Log de estados de agentes no ACD 33
Chamadas ativas de agentes 34
Dados da empresa 34
Histórico de chamadas 35