Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
November 2010
77
Index
A
Aanmelden
Agent, ACD-status
Agentstructuur, weergave
Auto-herstel
Automatische updates
B
Bedrijfsgegevens, scherm
Berichtvak, bewerking
Bewerkingen
berichtvak
geluidssignaal
melding via e-mail
rapport
structuurbesturing
Binnenvallen
C
Chatberichten met hoge prioriteit
Chatten
een chatsessie beëindigen
een chatsessie initiëren
introductie
F
Functieniveaus
G
Geïntegreerd browserdeelvenster
Geïntegreerde browser
werkbalk
Geluidssignaal, bewerking
M
Melding via e-mail, bewerking
O
Onderscheppen, gesprekken
Opnamen
afspelen
voor langere archivering
Opnames
opslaan
Opnemen, gesprekken
P
Pushen, webpagina's
R
Rapporteringsbewerking
Real-timeweergaven
Actieve gesprekken agent
Bedrijfsgegevens
Historie gesprekken
Logboek ACD-status agent
Logboek gesprekken agent