Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
November 2010
81
Index
A
Aanmelden als lokale agent
Aanmelden als mobiele agent
Afmelden
Afrondingsgegevens
Agent Desktop
functieniveaus
interface
introductie
Agentstatus
Auto-herstel
Automatische updates
B
Bedrijfsgegevens
Betrokkenheid supervisor
agentstatussen wijzigen
tussenkomst in gesprekken
webpagina's pushen
C
Chatberichten met hoge prioriteit
Chatten
chatberichten met hoge prioriteit
een chat starten
introductie
Cisco Unified Outbound Dialer
introductie
klant terugbellen
werkbalk
Contactweergave, deelvenster
D
Deelvenster Contactbeheer
bedrijfsgegevens
gespreksactiviteit
Deelvenster Dashboard
teambericht (TM)
Drempelwaarden
E
Een gesprek doorverbinden
Een gesprek starten
F
Functieniveaus
G
Gedragsmodus venster
Geïntegreerd browserdeelvenster
Geïntegreerde browser
telefoonnummers kiezen via hyperlinks
toegang tot andere websites
werkbalk
werklocaties
Geluidssignalen
Gesprek na gesprek, modus
Gespreksactiviteit
drempelwaarden