Manualsbrain.com
pt
English
Deutsch
Español
Français
Italiano
Русский
조선말, 한국어
日本語
中文
Manuais
Marcas
Cisco
Cisco Agent Desktop 8.5
Guia Do Utilizador
Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Download
Gosto
Ecrã completo
Padrão
Página
de
74
Ir
Indhold
November 2010
n
Agentovervågning 36
CAD-baseret overvågning. 36
Unified CM-baseret overvågning 37
n
Push webside til en agent 39
n
Sådan brydes der ind i opkald 40
n
Opfangelse af opkald 41
n
Optagelse af opkald 42
n
Ændring af agenters ACD-tilstand 44
n
Brug af chat 45
Foruddefinerede chatmeddelelser med høj prioritet 49
n
Brug af den integrerede browser 50
Browserens værktøjslinje 50
n
Afsendelse af teammeddelelser 52
n
Oprettelse af supervisor-workflow 54
Eksempel: Oprettelse af et supervisor-workflow: 56
Workflow-handlinger 59
Handling med lydalarm 59
Meddelelsesboks – handling 60
Rapporthandling 61
Hierarkikontrolhandling 62
Handling med e-mail-advarsel 62
n
Nyt fag til agenter 65
n
Brug af Optagelsesfremviser til supervisor: 68
n
Autogendannelse af tjeneste 72
Indeks 73
Anterior
Próximo
1
2
3
4
5
6
…
74