Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
November 2010
73
Sakregister
A
Agent Desktop
funktionsnivåer
gränssnitt
introduktion
Agentrealtidsruta
Agentrealtidsrutor
agentdetaljer
agenttillståndslogg
kunskapsstatistik
samtalslogg
visa status
Agentstatus
Arbetsledarintervention
ändra agentstatus
bryta in i samtal
skicka webbsidor
Återställning
Automatiska uppdateringar
C
Chatt
introduktion
meddelanden med hög prioritet
starta en chatt
Chattmeddelanden med hög prioritet
Cisco Unified Outbound Dialer
introduktion
kundåteruppringning
verktygsfält
,
D
Data i realtidsrutan Agent/ACD-status
Dialogrutan Tjänstestatus
F
Feedback med ljud
Fönsteruppträdande
Funktionsnivåer
G
Gränssnitt
inställningar
statusfält
Gruppmeddelande (GM)
H
Hjälpmedelsfunktioner
I
Ikonstorlek
Information i realtidsrutan Agentsamtalslogg
Inställningar
fönsteruppträdande
hjälpmedel
ikonstorlek
ljudsignaler
Instrumentpanel
gruppmeddelande (TM)
Integrerad webbläsare
arbetsplatser
nå andra webbplatser
ringa hyperlänkade telefonnummer
verktygsfält
IP Communicator
konfigurera